dématérialisation du bulletin de paie: « qui va lentement… »

C’est le premier de deux courts billets que je vais consacrer à ce que je retiens du salon Solutions RH qui s’est tenu à la semaine dernière au Parc des Expositions de Paris, porte de Versailles.

J’ai assisté à la restitution par OpinionWay du sondage commandé par La Poste sur la dématérialisation du bulletin de paie et le lendemain, à la demande de François Lecombe, j’ai apporté au club des directeurs de SIRH d’Entreprise et Personnel un témoignage sur mon expérience (très modeste je le précise!)  dans le domaine.Le sujet est d’année en année, de témoignages en sondages, assez stable: tout le monde est convaincu de l’intérêt de la dématérialisation, mais ceux qui surmontent les réticences à la dématérialisation du bulletin de paie sont très peu nombreux, au grand dam des nombreux acteurs sur ce marché.

Si les DRH n’y vont pas, c’est qu’ils craignent, et sans doute pas à tort au vu des indications du sondage, que les salariés n’adhèrent pas suffisamment au dispositif. C’est que le bulletin de paie cumule des usages pratiques et une dimension symbolique forte. Pour obtenir un crédit, signer un bail ou justifier de ses droits à une pension de retraite, le bulletin de paie est indispensable: s’en démunir au profit de tiers inconnus à la pérennité incertaine et qui fournissent des garanties difficiles à évaluer demande une dose d’optimisme peu commune par ces temps où les faillites n’ont jamais été aussi nombreuses. Surtout, le bulletin de paie c’est, bien plus encore que le contrat de travail, la matérialisation (justement) de la relation qui unit un salarié à son employeur , et  lorsque l’employeur a tendance à se dématérialiser  (en fonds d’investissement par exemple), lorsque le travail lui-même se dématérialise (avec la montée des services au détriment de l’industrie), comment ne pas comprendre que beaucoup aient du mal avec un bulletin de paie « on the cloud » et souhaitent garder sinon les pieds du moins leur bulletin de paie sur terre?

Ce sont les deux aspects qu’il faut adresser simultanément pour emporter l’adhésion, obligatoire de par la loi, des salariés. Multiplier les offres de services et les prouesses techniques n’y suffiront pas: il faut rassurer! De ce point de vue, l’arrivée d’un acteur à l’image aussi puissante que celle de La Poste sur le marché du coffre-fort électronique, arrivée doublée d’un accord passé avec l’acteur majeur des prestations de services RH qu’est ADP, est prometteuse (voyez ici et ici les communiqués de presse des deux groupes).